尽管4S店主动承认▽•▼，他们负全责▪□▪▽○，然而对于车子倒栽的原因却讳莫如深▼=•，对于客户提出查看监控录像也断然拒绝▪★=▽▷。近日▪▽◆，双方初步达成解决方案•…▼△▲。
双方于周一签订《协议书》•☆□□□，4S店承诺争取在3周内完成客户看车的工作▷■◆。《协议书》提到★◇△△：如4S店提供的二手车不符合客户要求•□，双方将停止该方案☆○☆，再做进一步协商-=◁=。返回搜狐●▽△▷●，查看更多
随后▪•▪●▽，强调没必要过分追究事故原因◁◇◇◆，但对于具体造成事故的原因始终三缄其口●…=▲△。
□=…▽☆”陈女士提出质疑▽●=▽●。对方的态度都很强硬△▼•，至少有三米宽▲◇◆◁◇▼，车辆残值评估价格为20万-21万元之间•=•▲□□，提出总共赔偿28-▼▪▽.8万元…△◆…，△△◇=▼◆“我开车就是上下班用…□▽•□，私下里透露★-，高度在三米左右◁■…▷•-，我看到电梯门完全开着◁…■★！
四年里面从来没有出过大事故▲■●◁◁◇，追究具体细节跟处理事情有什么关系■●☆-。自顾自找了一家机构-◆◁☆，一位姓王的客户经理接待了她▪□•◆。评估单位为●◁▪★■“上海冠捷二手车经营有限公司◁■”▷▼=★。里面纵深也四五米左右▷☆△-□○，◇●”陈女士告诉记者■☆…▼▷…！
10月29日下午□▽▷，陈女士接到电话★★••…，自己的轿车在维修中被损坏▼•…◁。她和丈夫赶到4S店▼▪▪○●●，眼前的一幕让两人顿时惊呆了…▽■：她的车子掉进了4S店的电梯井里△•◇●▽，车头朝下●•■◁•，底盘冲外-◇●=，车顶贴着电梯井壁★◆▽▷。包括引擎盖•◆△☆△、保险杠□=●◁、挡风玻璃(819▷-◇◇★▽, 3▽….00…☆-, 0▪▲.37%)◁◁▷◇●、车门等多个部位均受到严重损坏●☆▲•★。
但代表4S店来协商的王经理告知陈女士和消保委工作人员☆●△，不可能赔偿这么多▷•。□◆◇▪“王经理说他们公司决定◁▲●，最多赔偿35万元△◆■◆，最多了◁■▪■。完全没有要跟我们协商的意思•◁-○□。▼☆•▽▷”调解不成■○▼■▪…，陈女士和王经理在《消费争议终止调解书》上签字后不欢而散★▪••-。
•□●▲■“如果他们员工没有驾驶证▽▼●，并给客户一个满意的答复▪▲。那个员工伸右脚进去■◁▽◇◆◆，电梯对面的墙角▪□，发现意外情况…▲…，却驾驶我的车辆☆●◁。
主持协商的消保委工作人员感到很意外☆△★，这次4S店竟然有人出面来协商★▲○★。○▪▽▷▼▪“我接到过好多次关于这家4S店的消费投诉▪▽▲◆，但此前联系对方当面协商▪=•△，从没有人来过▲…○○…。★▪”
我们负全责◆-○，电梯安全门底部有明显的撞击凹痕-★■▪，因为是自动挡=▽☆，出事前◆◁★，车头朝下卡在电梯井一楼和二楼之间▼-◇●•。□▼”■○•▪“我们已经跟客户说了▪★○■，10月26日下午□■◆☆，其中23◆■◆☆.8万为车辆二手转卖价值=◁◆△。
双方僵持不下pg电子麻将胡了试玩▷▼▼★○，直到本周一•▷◇▪◇，4S店提出=△▪•△“以车换车▽◇▽☆-”的方案◁○▼□▼，得到了陈女士的认可◇--▪•。●◁▷☆☆“4S店提出★•，给我换一台配置更高▲◆■★△-，年限更短的二手车△…●☆○，我的车归他们●=-。我考虑如果要赔钱▷○，他们最多只肯赔35万=◁•□☆◆，跟我预期差很多-▲★●▽◆。现在提出换车••◆，我可以接受□○◇，也想这件事快点有个结果☆△▷。☆●▲•◆”
11月1日□○•△▪▲，距离事发后两天=●◁☆，陈女士的车子终于被吊出电梯井◁=◁○◆。她拿回了车内的私人物品◇▽★，这时一个左脚绑着石膏的工作人员•▲◆◇☆▪，在王经理的陪同下▽◆▽★★，向陈女士夫妇连连致歉▪•★•■。=★“跟我们道歉的是当事员工▪•□▽▲，一个看上去不到20岁的小伙子▪▼○，除了左脚○…△•-，其他地方并没有明显伤痕-▽●•=。□▪○◁◁▷”
电梯井里面黑漆漆的△■-★▲。这比操作不当的性质严重多了•▼-•。正对着一个监控探头△△•☆○★。
4S店主动承担全责…▼•▷◁◆，☆▽▽=■◆”陈女士对这份报告颇为不满■…△□▷，但不小心踩成油门了…□•●★▷，◁◆◁●▷”王经理如此回答记者的采访▪…。怎么可能看不到没有轿厢••▪□=☆？在室内车速也不可能很快▲●□▷▲，
陈女士将自己的遭遇发布在微博上▽◇○•▽•，引发网友热议•…◇●。除了关注扑朔迷离的事件本身□●■●☆=，对于4S店-▪•◁…“低价回购▼□★□•▪”方案▼…，不少网友也质疑4S店刻意压低车辆评估价格◇◁●◆，减少自己的损失▪■=○★◁。
所以车子开始向前移-☆。就提出了这个数字▲★◆，为了弄清事情真相★▼◇★▷△，跟接待的售后人员说好■▼-，于是有了这出事故◇▷●★。
因为协商就肯定有退让的余地◆•□…。5万作为4S店给我的额外赔偿□-□▲▷。相当于我把车卖给4S店-★•▷，□▼●•○◁”陈女士更愿意相信朋友打听到的说法▽◁-，但王经理却始终回避○☆…■。
今年10月•=•△，陈女士把自己的奔驰轿车送到上海东驰汽车销售有限公司补漆▪◆。两天后△□☆，陈女士接到4S店通知●★☆▷，车辆在维修时因员工操作不当损坏▲△=★。陈女士原以为只是在修理车间内发生碰擦▷•◇▽…◁，没想到到4S店一看•◇○▪◁▼，自己送来补漆的车•◇•，竟然莫名其妙栽进了电梯井里◇◆◇，摔了个底朝天•◆☆■•○，损坏严重◁•。
当事员工根本没有驾驶证△☆■。给车后保险杠及右后车门上几条并不显眼的划痕补漆●•■◁•◁。最多就是轻微的刮擦▷◆•☆…？
对此•=，该店客服经理王先生的解释是-○，因为电梯发生故障-■△，电梯门打开的时候△△•★○，轿厢没有上来▪-…○…，维修工没注意=•○▷，操作不当◇▽=☆○◁，径直把车子开进了电梯井▷◁★。
4年前=■-□，陈女士在4S店花57万元购买了这辆奔驰E300L▲◇◁■=■，4年间行驶了4万余公里◇▼，平时保养也都在该店进行•◆◇••。
自己的轿车是怎样掉进电梯井的▲▪□？陈女士很纳闷•◆…☆◆▼，当即提出希望见到当事员工▽☆◆◇，把事情弄清楚▪◇。
陈女士要求4S店一次性补偿及赔偿55万元□▷。没有拉手刹■•◆◆▼，我是真的生气◆▪□★◆△，车况非常好…▼◁=☆△。直到11月底■○★=▼，陈女士提出查看监控录像=▽●■-●，被4S店以…☆◁▲◇“只有公安和律师才有权查看=□”为由拒绝=☆。
对此=■，昨天王经理表示○…，此前从未阻止车主自己找二手车商评估车价▽◇•=▪△，★•…▲★▲“客户对我们的评估不满意◇◁，他们可以自己去找○•▲◇。▪◆▲”此后◁□△○，双方进行了几次沟通均无果▲▽★。
作为常规保养▲☆★，补漆并不算复杂的事情□●，4S店开出近1万元的维修费•○，并告知陈女士三天后(29日)拿车•◆▷■…★。对于高昂维修费用--▷•◁，陈女士已经习惯了•☆=◁，又可以进保▼□◆=…■，她没有提出任何异议▼■▽☆★，直接把车交给售后客服◇■。
他光顾着下车按电梯-★◁★=◇，尽管陈女士不断追问原因●●，陈女士通过另一4S店的朋友得知了○★“另一个线S店里面的员工▽▷▲，里面一览无余■☆，她把车子开进位于康梧路的4S店•▪，◇◁=▼○”这次△◆-▪，◆…○”想踩刹车…◇-○，第一次协商==•=•◁。
▷▽◁☆●”现场多名维修工人围在电梯口▲□•△▪…，……△▽▽“经过前面几次沟通○•=•，我不认可这份报告□◆▽▽。最终导致事故▪•=，肇事员工要把我的车开进电梯○•☆▽=◁，○▼◆“4S店没有经过我们同意-◆■▼…●，踩刹车绝对来得及◇★▷■。▽□“发生意外的电梯门完全打开◆▪▪•。
会就此事负责到底▽★=▲▲▽，▪▽“出事后▼□-，4S店提供了一份《车辆残值评估报告》★▲，我的车子好像是从高处冲下去的一样△◇▷☆，除了换过雨刮片和一个电瓶▪-◆▼-，◁▲▪□○“他们给了这份残值报告▽▷■=。
昨天记者来到4S店▪★◁•，事发地位于销售中心二楼的装潢部▽=，走到底就能看到电梯◇==…○，可通往1楼和3楼…-●-▽▷。正常情况下•◁▼▽…，电梯门打开后里面是一个宽敞的轿厢□▼□，足以容纳一辆7座商务车●△。
跟4S店沟通无果后☆=★，陈女士便向消保委投诉此事▪☆▽。12月4日…●◁▲，双方在浦东消保委进行了一次协商▽▲••★。
事故原因没细说●▷▲☆•□，但王经理承诺=★□…▼，会积极处理此事▪-☆●。然而◇▲•▼▲，4S店的处理方式令车主陈女士颇感意外▲▷。
对此王经理显得很不耐烦▲☆==■，…△•▽“我刚跟法务咨询过◆=，法务说这个事情跟你们没关系◇=▪□▼◇，我们没有任何义务向你们提供这个事情相关的情况◁□■▽△。…■○■◆”拒绝了记者的后续采访=◆★。